1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma OpenClub (en adelante "la Plataforma"), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"). Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
La aceptación de los Términos se realiza mediante el mecanismo de clickwrap: al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones" durante el proceso de registro o de incorporación al club, el usuario manifiesta su consentimiento expreso y vinculante. Este mecanismo constituye un acuerdo legalmente válido conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
OpenClub se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en openclub.mx/terminos. El uso continuo de la Plataforma tras la publicación de cambios sustanciales implica la aceptación de los Términos actualizados.
2. Descripción de la plataforma
OpenClub es un sistema de administración empresarial (ERP) en modalidad de Software como Servicio (SaaS), diseñado específicamente para clubes deportivos, recreativos y sociales.
La Plataforma es desarrollada y operada por BUSINESS INNOVATION ATOMIC NOVELTIES, S.A.S. de C.V., con nombre comercial OpenClub, con domicilio en Cerrada Alzaga 150, Cerradas de Valle Alto, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64984, México (en adelante "BIAN" u "OpenClub").
2.1 Funcionalidades principales
La Plataforma ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Gestión de membresías y socios (cartera de asociados)
- Control de acceso a instalaciones
- Punto de venta (restaurante, tienda y servicios)
- Gestión de inventarios y compras
- Administración de pagos y estados de cuenta
- Comunicaciones con socios y operadores
- Aplicación móvil para socios y dependientes
Las funcionalidades disponibles para cada club dependen del plan contratado.
2.2 Naturaleza del servicio
OpenClub actúa como proveedor tecnológico. La relación entre el club y sus socios, incluyendo las obligaciones derivadas de los estatutos del club, los reglamentos internos y las cuotas de membresía, es responsabilidad exclusiva del club. OpenClub no es parte de dicha relación.
3. Cuentas, roles y acceso
3.1 Tipos de usuario
La Plataforma contempla los siguientes roles de usuario:
- Gerente General (GM) / Dueño del club: Administrador principal de la cuenta del club. Tiene acceso total a la configuración y operación de la Plataforma para su club.
- Operadores: Personal del club autorizado por el GM para realizar operaciones específicas (cajeros, recepcionistas, administradores, entre otros).
- Socios (Titulares): Miembros del club con acceso a la aplicación móvil y al portal de socios para consultar su cuenta, realizar pagos y acceder a información de su membresía.
- Dependientes: Personas vinculadas a la membresía de un socio titular (familiares, dependientes económicos). Su acceso y permisos están determinados por la configuración del club.
3.2 Responsabilidad del GM
El GM es el responsable principal de la cuenta del club ante OpenClub. Al aceptar estos Términos, el GM declara que:
- Tiene facultades suficientes para vincular al club en este acuerdo.
- Toda la información proporcionada sobre el club es veraz y actualizada.
- Es responsable de la conducta de todos los operadores que habilite dentro de su club.
- Mantendrá actualizados los datos de contacto y facturación del club.
3.3 Confidencialidad de credenciales
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, código de acceso u otros mecanismos de autenticación). OpenClub no será responsable por accesos no autorizados derivados de la divulgación, pérdida o robo de credenciales. El usuario debe notificar inmediatamente a OpenClub cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3.4 Exactitud de la información
El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y en todo momento posterior. La provisión de información falsa puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
4. Conducta del usuario y uso aceptable
4.1 Usos permitidos
La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para los fines para los que fue diseñada: la administración y operación del club, la gestión de membresías y la prestación de servicios a los socios.
4.2 Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
- Intentar acceder a datos de otros clubes, usuarios o cuentas sin autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento dañino en la Plataforma.
- Sobrecargar, saturar o interrumpir el funcionamiento de los servidores o la infraestructura de OpenClub.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o revender cualquier parte de la Plataforma sin autorización expresa por escrito de OpenClub.
- Utilizar scrapers, bots o cualquier herramienta automatizada para extraer datos de la Plataforma sin autorización.
- Registrar información falsa de socios, dependientes o transacciones.
- Utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido que viole derechos de terceros o la legislación mexicana aplicable.
4.3 Responsabilidad sobre los operadores y socios
El GM es responsable de que los operadores y socios de su club utilicen la Plataforma conforme a estos Términos. Cualquier infracción cometida por un operador o socio del club es imputable al club y, en última instancia, al GM.
5. Dependientes menores de edad
El socio titular que registre dependientes menores de edad en la Plataforma declara y garantiza:
- Ser el padre, madre, tutor o quien ejerza la patria potestad o tutela legal de dichos menores.
- Tener plena capacidad legal para actuar en nombre y representación de los menores.
- Que la información proporcionada sobre los dependientes menores es veraz y actualizada.
- Aceptar expresamente, en nombre de sus dependientes menores, estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y las disposiciones aplicables en materia de capacidad jurídica de menores.
El socio titular es responsable de supervisar el uso que los dependientes menores hagan de la Plataforma y de las instalaciones del club.
6. Propiedad intelectual
6.1 Derechos de OpenClub
La Plataforma, incluyendo sin limitación su código fuente, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, interfaces, documentación y contenidos desarrollados por OpenClub, son propiedad exclusiva de BUSINESS INNOVATION ATOMIC NOVELTIES, S.A.S. de C.V. y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable en México.
OpenClub otorga al club una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar la Plataforma durante la vigencia del plan contratado, exclusivamente para los fines autorizados en estos Términos. Esta licencia no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.
6.2 Datos del club
Los datos del club (información de socios, transacciones, inventarios y cualquier otra información introducida por el club en la Plataforma) son propiedad del club. OpenClub actúa como encargado del tratamiento de dichos datos y no adquiere derechos sobre ellos. El club podrá exportar sus datos en cualquier momento durante la vigencia del servicio.
6.3 Retroalimentación
Cualquier comentario, sugerencia o retroalimentación que el club o los usuarios proporcionen a OpenClub sobre la Plataforma podrá ser utilizada libremente por OpenClub para mejorar el servicio, sin que ello genere obligación o compensación alguna a favor del remitente.
7. Limitación de responsabilidad y disponibilidad del servicio
7.1 Disponibilidad
OpenClub se compromete a realizar esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100%. La Plataforma puede experimentar interrupciones por razones de mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura de terceros u otras causas fuera del control de OpenClub. En esta etapa del servicio, no existe un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con penalizaciones por interrupciones.
7.2 Exclusión de garantías
La Plataforma se provee "tal como está" (as is) y "según disponibilidad" (as available). OpenClub no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, sea ininterrumpida, segura o que cumpla con los requisitos específicos de cada club más allá de lo descrito en los planes de servicio contratados.
7.3 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, OpenClub no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Pérdida de datos, ingresos, negocios u oportunidades.
- Conductas de terceros proveedores de servicios (procesadores de pago, proveedores de autenticación, infraestructura, etc.).
- Accesos no autorizados derivados de fallas en la custodia de credenciales por parte del usuario.
- Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito o fallas de conectividad a internet ajenas a OpenClub.
La responsabilidad total de OpenClub frente al club, en cualquier circunstancia, no excederá del importe pagado por el club a OpenClub durante los tres meses anteriores al evento que originó el daño.
8. Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y socios del club se rige por el Aviso de Privacidad vigente de OpenClub, disponible en openclub.mx/privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos.
9. Modificaciones a los Términos
OpenClub podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, se notificará al GM del club mediante:
- Notificación visible en la Plataforma al iniciar sesión.
- Correo electrónico al correo registrado del club, con al menos 15 días naturales de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
El uso continuo de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si el club no acepta los nuevos Términos, podrá terminar el servicio conforme al procedimiento establecido en el Contrato de Prestación de Servicios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación federal vigente en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente por el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre otras disposiciones aplicables.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.
Fecha de última actualización: 2026-06-15
BUSINESS INNOVATION ATOMIC NOVELTIES, S.A.S. de C.V. (OpenClub) Monterrey, Nuevo León, México