1. Identidad y domicilio del Responsable
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: BUSINESS INNOVATION ATOMIC NOVELTIES, S.A.S. de C.V.
- Nombre comercial: OpenClub
- Representante legal: Carlos Hiram Chavez Rodríguez
- Domicilio fiscal: Cerrada Alzaga 150, Cerradas de Valle Alto, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64984, México.
- RFC: BIA230103FU0 (pendiente de confirmación)
- Correo electrónico para ejercicio de derechos ARCO: contacto@openclub.mx
En adelante, "OpenClub" o el "Responsable".
2. Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, OpenClub recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Número de membresía o socio
- Fotografía (imagen de perfil o credencial)
- Número de identificación oficial (cuando aplique para verificación de identidad)
- Documento de identidad oficial (INE, pasaporte u otro equivalente), únicamente cuando sea requerido para el proceso de verificación de identidad mediante el proveedor MetaMap
2.2 Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y/o fijo
- Domicilio (en los casos en que el club lo requiera para su gestión interna)
2.3 Datos financieros y de facturación
- Información de tarjeta de crédito o débito (procesada y almacenada por los procesadores de pago; OpenClub no almacena números de tarjeta completos)
- Historial de pagos, cargos y saldo en cuenta dentro del club
- Datos de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal) cuando el socio solicite comprobante fiscal
2.4 Datos de uso y acceso
- Registros de entrada y salida a las instalaciones del club
- Historial de consumos y servicios utilizados dentro del club
- Datos de navegación en la plataforma (logs de sesión, dirección IP, agente de navegador)
2.5 Datos de dependientes menores de edad
Cuando el socio titular registre dependientes menores de edad en la plataforma, se recabarán sus datos de identificación y contacto básicos (nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía). Estos datos son tratados con el consentimiento del socio titular, quien actúa como tutor legal. Véase la sección 6 para mayor detalle.
2.6 Datos sensibles
OpenClub podrá recabar datos biométricos (fotografía de rostro) a través del proveedor MetaMap para procesos de verificación de identidad, cuando así lo requiera el club al que pertenece el titular. El tratamiento de estos datos sensibles requiere el consentimiento expreso del titular, el cual se otorga mediante la aceptación de este aviso y el proceso específico de verificación. El titular puede negarse a proporcionar datos sensibles; sin embargo, la negativa puede impedir el acceso a ciertas funcionalidades del club que requieran verificación de identidad.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)
Los datos personales recabados se utilizan principalmente para:
- Gestión de membresía: Registrar, administrar y mantener actualizada la membresía del socio y sus dependientes dentro del sistema del club.
- Control de acceso: Verificar la identidad del socio y sus dependientes para autorizar el acceso a las instalaciones y servicios del club.
- Administración de cartera: Registrar y gestionar los cargos, abonos, deudas y estados de cuenta del socio.
- Procesamiento de pagos: Procesar los pagos realizados por el socio a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma.
- Comunicaciones operativas: Enviar notificaciones relacionadas con su membresía, estados de cuenta, citas, reservaciones y eventos del club.
- Comprobantes fiscales: Emitir comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) cuando el socio lo solicite.
- Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable.
3.2 Finalidades secundarias (opcionales; puede oponerse a su tratamiento)
Con su consentimiento, y siempre que no lo haya expresado en contrario, los datos podrán utilizarse para:
- Mejora del servicio: Analizar patrones de uso de la plataforma para mejorar las funcionalidades ofrecidas.
- Comunicaciones de marketing: Enviar información sobre promociones, eventos especiales y novedades del club.
- Encuestas de satisfacción: Solicitar retroalimentación sobre los servicios recibidos.
Si el titular desea oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, puede manifestarlo por escrito al correo contacto@openclub.mx en cualquier momento.
4. Transferencias de datos personales
OpenClub comparte datos personales con los siguientes terceros para el cumplimiento de las finalidades primarias descritas en este aviso. Estas transferencias no requieren consentimiento del titular cuando son necesarias para la relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:
| Tercero | Categoría | Finalidad de la transferencia |
|---|---|---|
| Clerk, Inc. | Proveedor de autenticación | Gestión de cuentas de usuario, inicio de sesión seguro y verificación de sesiones activas |
| Stripe, Inc. | Procesador de pagos | Procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito o débito (aplica cuando el club utiliza Stripe como método de cobro) |
| Conekta, S.A.P.I. de C.V. | Procesador de pagos | Procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito o débito, OXXO y transferencias SPEI (aplica cuando el club utiliza Conekta como método de cobro) |
| MetaMap, Inc. (antes Mati) | Proveedor de verificación de identidad | Verificación de identidad del socio mediante documentos oficiales y biometría facial, cuando el club lo requiera |
| Railway, Inc. | Proveedor de infraestructura (servidores) | Alojamiento y ejecución del servidor de la API de OpenClub donde se procesan los datos |
| Cloudflare, Inc. | Proveedor de CDN y seguridad | Distribución de contenido, respaldo y protección contra ataques DDoS |
| Vercel, Inc. | Proveedor de alojamiento web | Alojamiento del sitio web y la aplicación de operadores de OpenClub |
Todos los proveedores anteriores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos. OpenClub no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos posee OpenClub, para qué los utiliza y las condiciones de uso que les da.
- Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que justificaron su obtención o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias o cuando el tratamiento cause perjuicio al titular.
5.1 Cómo ejercer sus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@openclub.mx con los siguientes elementos:
- Nombre completo del titular
- Número de membresía o correo electrónico registrado en OpenClub
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que versa la solicitud
- Copia de identificación oficial vigente del titular (o de quien ejerza en su representación)
- En caso de representación legal, instrumento notarial o poder que la acredite
OpenClub dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. En caso de que la respuesta resulte procedente, los cambios se realizarán en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.
5.2 Revocación del consentimiento
El titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento descrito en el apartado 5.1. La revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de continuar prestando algunos o todos los servicios.
6. Menores de edad
OpenClub reconoce la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. En los casos en que el socio titular registre dependientes menores en la plataforma:
- El socio titular actúa como tutor legal de sus dependientes menores y otorga el consentimiento para el tratamiento de sus datos en nombre de dichos dependientes.
- Al aceptar este aviso de privacidad, el socio titular confirma que tiene la patria potestad o tutela legal sobre los menores cuyos datos proporciona.
- Los datos de los dependientes menores se tratan exclusivamente para las finalidades primarias descritas en la sección 3.1 y no se utilizan para finalidades secundarias o de marketing.
- OpenClub no recaba datos de menores de forma directa; toda la información es proporcionada por el socio titular.
Si en algún momento el tutor legal desea cancelar o modificar los datos de un dependiente menor, puede ejercer los derechos ARCO correspondientes conforme al procedimiento descrito en la sección 5.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma web de OpenClub (openclub.mx) utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:
7.1 Cookies de sesión y autenticación
OpenClub utiliza cookies de sesión proporcionadas por Clerk para mantener la sesión activa del usuario de forma segura. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sistema.
7.2 Cookies de preferencias
Podemos utilizar cookies para recordar las preferencias de visualización y configuración del usuario dentro de la plataforma (por ejemplo, idioma o modo oscuro).
7.3 Cómo gestionar las cookies
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, desactivar las cookies de sesión puede impedir el inicio de sesión y el uso de la plataforma. Las instrucciones para gestionar cookies varían según el navegador:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Mozilla Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
8. Cambios al aviso de privacidad
OpenClub se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento, para adaptarlo a cambios en la legislación aplicable, a cambios en sus prácticas de privacidad o a mejoras en sus servicios.
Cuando se realicen cambios sustanciales a este aviso, se notificará al titular a través de:
- Notificación visible en la plataforma al iniciar sesión
- Correo electrónico al correo registrado en la plataforma (en caso de cambios que requieran su consentimiento)
La versión vigente de este aviso de privacidad estará siempre disponible en openclub.mx/privacidad. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de los cambios implica la aceptación del aviso actualizado, salvo en los casos en que la ley requiera consentimiento expreso.
Fecha de última actualización: 2026-06-15
BUSINESS INNOVATION ATOMIC NOVELTIES, S.A.S. de C.V. (OpenClub) Monterrey, Nuevo León, México